Politique Stragen France pour la protection des données à caractère personnel RGPD
Soucieux de protéger au mieux les données personnelles de ses collaborateurs et de toutes personnes avec qui nous entretenons des relations, le laboratoire Stragen France a mis en place des actions concrètes pour garantir la protection de vos données personnelles contre tout détournement, perte, altération ou suppression.
Le laboratoire Stragen France collecte des données personnelles de différentes manières :
– Lors de demandes d’informations (médicales, commerciales, …),
– Lors de réclamations qualité produit ou de distribution,
– Lors de déclarations de cas de pharmacovigilance,
– Lors de toutes échanges ou collaborations avec des professionnelles de santé,
– Lors de toutes échanges de données avec des patients ou la famille et entourage des patients,
– Lors de processus de recrutement.
Pour garantir la protection des données personnelles, différentes mesures de protection sont mises en place.
Seules les personnes ayant besoin de connaître vos données personnelles pour des raisons strictement professionnelles y auront accès de façon limités et sécurisés.
Les employés du laboratoire Stragen France sont formés sur la protection des données personnelles et sur l’importance de garantir une totale confidentialité des données personnelles.
Quelles activités sont concernées et quelles données sont conservées ?
| Activités | Objectifs | Catégories des données | Qui a accès | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Gestion de nos prestataires : dépositaires, prestataires de services, fournisseurs, … | Assurer la bonne exécution du contrat, des exigences réglementaires et qualité | Identité, coordonnées, informations bancaires, opérations financières | Stragen France Organismes habilités : organismes bancaires, organismes financiers, Commissaires aux comptes Prestataires agissant pour le compte de Stragen France : dépositaires, comptable, … |
10 ans à compter de la fin des prestations |
| Gestion des contacts de nos prestataires : dépositaires, prestataires de services, fournisseurs, … | Assurer une communication adéquate avec nos prestataires | Identité et coordonnées des personnes de contact | Stragen France Organismes habilités : organismes bancaires, organismes financiers, Commissaires aux comptes Prestataires agissant pour le compte de Stragen France : dépositaires, comptable, … |
10 ans à compter de la fin des prestations |
| Gestion des contacts avec les professionnels de santé : contrat, hospitalité, transparence des liens d’intérêts, commandes, … | Assurer une communication adéquate avec nos clients | Identité et coordonnées des personnes de contact | Stragen France Organismes habilités : organismes bancaires, organismes financiers, Commissaires aux comptes Prestataires agissant pour le compte de Stragen France : dépositaires, comptable, … |
10 ans à compter de la fin de la collaboration |
| Gestion des marchés, des demandes commerciales et des appels d’offre | Assurer une communication adéquate et adaptée et permettre la transmission des informations nécessaires avec les marchés | Identité, coordonnées professionnelles, fonction, numéro de téléphone, mail, fax, …. | Stragen France (service commercial, marketing/ventes) Prestataires agissant pour le compte de Stragen France : dépositaire, comptable, … |
5 ans à compter de la fin d’un marché ou après toute demande commerciale et réponse à un appel d’offre |
| Activités | Objectifs | Catégories des données | Qui a accès | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Gestion du standard téléphonique, des mails, fax, … | Répondre au mieux aux demandes et attentes de nos clients et satisfaire leurs demandes. | Demandes et informations requises Identité et coordonnées des personnes de contact |
Stragen France Prestataires agissant pour le compte de Stragen France : société prestataire en charge du standard téléphonique, société prestataire en charge de la pharmacovigilance |
1 an à compter du dernier échange |
| Gestion des recrutements | Analyser la candidature | Identité, coordonnées et informations professionnelles du candidat | Stragen France | 1 an à compter du dernier échange |
| Gestion des données de nos visiteurs | Maitriser l’accès aux locaux et environnements de Stragen France (obligation réglementaire) |
Identité et coordonnées du visiteur | Stragen France | 1 an à compter du dernier échange |
| Gestion des demandes d’informations pharmaceutiques et médicales | Assurer la traçabilité de toute demande et répondre à ces demandes aux personnes concernées (obligation réglementaire) | Identité, fonction et coordonnées du demandeur | Stragen France Prestataires agissant pour le compte de Stragen France : société prestataire en charge du standard téléphonique, société prestataire en charge de l’information médicale |
10 ans à compter de la demande d’information |
| Gestion de la Pharmacovigilance | Assurer la traçabilité de toute demande et répondre à ces demandes aux personnes concernées et recueillir toutes informations relatives à nos produits (obligation réglementaire). Les données de pharmacovigilance ont un intérêt majeur de santé publique. |
Identité, fonction et coordonnées du demandeur | Stragen France Prestataires agissant pour le compte de Stragen France : société prestataire en charge du standard téléphonique, société prestataire en charge de la pharmacovigilance Autorités de santé si nécessaire Autorités de santé si nécessaire |
10 ans à compter de la demande d’information |
| Activités | Objectifs | Catégories des données | Qui a accès | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Gestion des réclamations | Assurer la traçabilité de toute réclamation et répondre à ces demandes aux personnes concernées et recueillir toutes informations relatives à nos produits (obligation réglementaire). | Identité, fonction et coordonnées du réclamant | Stragen France Prestataires agissant pour le compte de Stragen France : société prestataire en charge du standard téléphonique, société prestataire en charge de la pharmacovigilance, fabricant du produit Autorités de santé si nécessaire |
10 ans à compter de la réclamation |
| Gestion de l’information médicale, de la promotion et des manifestations scientifiques (respect du dispositif « anti-cadeaux » et transparence des liens d’intérêt) | Assurer les opérations de communication à caractère institutionnel, médical, promotionnel et scientifique et les démarches de prospection et de promotion conformément aux réglementations en vigueur. | Identité et coordonnées des personnes de contact | Stragen France Prestataires agissant pour le compte de Stragen France. Partenaires commerciaux. Autorités de santé. |
5 ans à compter de la dernière relation ou échange. |
Quels sont vos droits ?
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
Vous pouvez, à tout moment, accéder à vos données personnelles ou demander la rectification ou la suppression de vos données personnelles.
Vous pouvez contacter le responsable des données personnelles Stragen France à l’adresse suivante :
donneespersonnelles@stragen.fr
Sachez que en tant que professionnel de santé et établissement pharmaceutique, Stragen France a certaines obligations comme déclarer les liens d’intérêt que le laboratoire a eu avec le professionnel de santé (pour de amples informations, vous pouvez vous rendre le site : www.transparence.sante.gouv.fr ou enregistrer les informations nécessaires et requises pour la déclaration de cas de pharmacovigilance, de demande d’information médicale, de réclamation qualité produit ou de distribution.
Comment contacter le laboratoire ?
Pour toute question ou commentaire relatif à vos données personnelles collectées, veuillez contacter le délégué à la protection des données aux adresses ci-dessous :
Par e-mail : donneespersonnelles@stragen.fr
Par courrier : A l’attention du responsable des données personnelles – Stragen France, 30 rue Edouard Nieuport, 69008 Lyon, France.
La Direction du laboratoire Stragen France